ĐỨC LIỄU: TRIỂN KHAI MÔ HÌNH CHÍNH QUYỀN THÂN THIỆN NĂM 2024
Nhằm tạo sự chuyển biến tích cực, nâng cao trách nhiệm, hiệu quả hoạt động của cấp ủy, chính quyền và hệ thống chính trị, củng cố lòng tin của nhân dân đối với chính quyền cấp xã… từ tháng 3/2024, xã Đức Liễu đã triển khai thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện vì nhân dân phục vụ” với những nội dung phù hợp với tình hình thực tế của địa phương, nhận được sự đồng thuận cao của cán bộ, nhân dân trong xã.
Việc thực hiện mô hình được xã xác định phải thực sự nghiêm túc, chặt chẽ, bảo đảm chất lượng, hiệu quả; có sự lãnh đạo, chỉ đạo sâu sát của cấp ủy, chính quyền các cấp; sự phối hợp chặt chẽ giữa các tổ chức trong hệ thống chính trị. Mô hình được thực hiện trên tinh thần khẩu hiệu “Cán bộ, công chức UBND xã Đức Liễu quyết tâm thực hiện tốt 4 biết 4 xin và 4 luôn (cụ thể là: biết nghe dân nói, biết nói dân hiểu, biết xin lỗi, biết cảm ơn). Để huy động sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị, Đảng ủy xã đã thống nhất ban hành Nghị quyết chuyên đề về xây dựng mô hình, ban hành Quyết định thành lập Ban Chỉ đạo (BCĐ) triển khai xây dựng mô hình do đồng chí Bí thư Đảng ủy làm trưởng ban, đồng chí Chủ tịch UBND làm phó ban thường trực; thành lập tổ giúp việc BCĐ, tổ trợ giúp giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).
Thực hiện Nghị quyết chuyên đề của Đảng ủy, UBND xã đã khẩn trương xây dựng và ban hành kế hoạch thực hiện mô hình; xây dựng quy chế phối hợp giữa UBND và Ủy ban MTTQ xã, xác định rõ trách nhiệm các bên trong việc chuẩn bị các điều kiện cơ sở vật chất, khảo sát, lấy ý kiến hội viên, đoàn viên, thực hiện giám sát. Đồng thời, tổ chức quán triệt, tuyên truyền, hướng dẫn và tổ chức ký cam kết thực hiện và làm theo các nội dung mô hình đối với 100% cán bộ, công chức, người hoạt động không chuyên trách, xây dựng và niêm yết đầy đủ các nội quy, quy định, các mẫu biểu, thủ tục hành chính, các khoản phí, lệ phí theo quy định; xây dựng các mẫu thư (thư xin lỗi, thư cảm ơn, thư chúc mừng, thư chia buồn) và các phiếu khảo sát (đánh giá mức độ hài lòng của người dân trước và sau khi thực hiện mô hình, phiếu lấy ý kiến của người dân, tổ chức để đánh giá, nhận xét đối với cán bộ, công chức khi giao tiếp, làm việc tại trụ sở).
Cùng với triển khai các nghị quyết của Đảng ủy, kế hoạch của UBND xã, công tác tuyên truyền về mục đích, ý nghĩa, tầm quan trọng của việc thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện vì nhân dân phục vụ” được tổ chức sâu rộng, có hiệu quả; lồng ghép các nội dung tuyên truyền để người dân biết đến mô hình và cùng tham gia thực hiện. Căn cứ vào chức năng, nhiệm vụ của từng cấp, từng bộ phận chuyên môn, các nội dung của mô hình đã được triển khai thực hiện bảo đảm tính khả thi, đúng và trúng thực tiễn, được cán bộ, đảng viên và nhân dân đồng tình ủng hộ. BCĐ thực hiện mô hình thường xuyên tổ chức họp để đánh giá, làm rõ kết quả đạt được, những hạn chế, khó khăn trong lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện mô hình và đề ra các giải pháp tiếp tục củng cố, phát triển mô hình, xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, người hoạt động không chuyên trách vì nhân dân phục vụ, từng bước chuyển chính quyền quản lý sang chính quyền phục vụ.
Trong quá trình thực hiện mô hình, UBND xã thực hiện tốt công tác tiếp dân và đối thoại với người dân theo quy định; giải quyết đơn thư, khiếu nại, tố cáo của người dân, tổ chức theo thẩm quyền, không để tồn đọng, kéo dài, vượt cấp; phân công cán bộ, công chức trực tiếp xuống địa bàn thôn để tham gia các hoạt động với nhân dân; lắng nghe các ý kiến góp ý hoặc giải quyết các vụ việc bức xúc, kiến nghị của người dân ngay từ cơ sở. Thường xuyên rà soát và đề xuất với cấp trên về cắt giảm thời gian xử lý, giảm bớt giấy tờ, TTHC cho người dân, tổ chức; thực hiện hẹn và trả kết quả giải quyết TTHC theo đúng thời gian quy định.
Đồng thời, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tham gia đóng góp ý kiến và thực hiện nghiêm túc việc tiếp thu, lấy ý kiến người dân, tổ chức đánh giá, nhận xét đối với cán bộ, công chức khi giao tiếp, làm việc bằng phiếu khảo sát ngay sau khi trả kết quả giải quyết TTHC hoặc giải quyết công việc. Không những thế, UBND xã còn thường xuyên kiểm tra, giám sát việc thực hiện công vụ của cán bộ, công chức, người hoạt động không chuyên trách; kịp thời chấn chỉnh những biểu hiện, hành vi thiếu thân thiện khi tiếp xúc với người dân, tổ chức; có biện pháp xử lý đối với cán bộ, công chức, người hoạt động không chuyên trách thường xuyên bị nhắc nhở, bị người dân, tổ chức đánh giá thấp qua phiếu khảo sát.
Cùng với đó, Đảng ủy, UBND xã tập trung nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, người hoạt động không chuyên trách của địa phương, quan tâm xây dựng kế hoạch đào tạo và cử cán bộ, công chức đi đào tạo, bồi dưỡng bảo đảm đạt chuẩn về chuyên môn, nghiệp vụ, rèn luyện đạo đức công vụ. Do vậy, năng lực, trình độ chuyên môn của đội ngũ cán bộ, công chức xã đã được nâng cao rõ rệt, thể hiện rõ vai trò chủ thể trong tham gia thực hiện mô hình. Quá trình làm việc và thực hiện mô hình, đội ngũ cán bộ, công chức xã đã có nhiều cách làm mới, sáng tạo, như: sáng kiến sử dụng giấy màu để làm các loại thư bảo đảm phù hợp với phong tục tập quán, truyền thống văn hóa, điều kiện hoàn cảnh; cách xử lý tên thư chia buồn và giấy khai tử…
Đảng ủy, Ủy ban MTTQ và các đoàn thể thường xuyên thực hiện công tác kiểm tra, giám sát công tác cải cách TTHC gắn với việc thực hiện các nội dung của mô hình, giúp cho mỗi cán bộ, công chức và nhất là bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của xã nâng cao kỷ cương, kỷ luật hành chính, ý thức trách nhiệm phục vụ nhân dân. Mô hình đã bước đầu đạt được những kết quả khả quan, tạo dấu ấn bằng sự ghi nhận, hài lòng của các tổ chức, cá nhân khi đến liên hệ công tác.
Việc thực hiện mô hình được xã xác định phải thực sự nghiêm túc, chặt chẽ, bảo đảm chất lượng, hiệu quả; có sự lãnh đạo, chỉ đạo sâu sát của cấp ủy, chính quyền các cấp; sự phối hợp chặt chẽ giữa các tổ chức trong hệ thống chính trị. Mô hình được thực hiện trên tinh thần khẩu hiệu “Cán bộ, công chức UBND xã Đức Liễu quyết tâm thực hiện tốt 4 biết 4 xin và 4 luôn (cụ thể là: biết nghe dân nói, biết nói dân hiểu, biết xin lỗi, biết cảm ơn). Để huy động sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị, Đảng ủy xã đã thống nhất ban hành Nghị quyết chuyên đề về xây dựng mô hình, ban hành Quyết định thành lập Ban Chỉ đạo (BCĐ) triển khai xây dựng mô hình do đồng chí Bí thư Đảng ủy làm trưởng ban, đồng chí Chủ tịch UBND làm phó ban thường trực; thành lập tổ giúp việc BCĐ, tổ trợ giúp giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).
Thực hiện Nghị quyết chuyên đề của Đảng ủy, UBND xã đã khẩn trương xây dựng và ban hành kế hoạch thực hiện mô hình; xây dựng quy chế phối hợp giữa UBND và Ủy ban MTTQ xã, xác định rõ trách nhiệm các bên trong việc chuẩn bị các điều kiện cơ sở vật chất, khảo sát, lấy ý kiến hội viên, đoàn viên, thực hiện giám sát. Đồng thời, tổ chức quán triệt, tuyên truyền, hướng dẫn và tổ chức ký cam kết thực hiện và làm theo các nội dung mô hình đối với 100% cán bộ, công chức, người hoạt động không chuyên trách, xây dựng và niêm yết đầy đủ các nội quy, quy định, các mẫu biểu, thủ tục hành chính, các khoản phí, lệ phí theo quy định; xây dựng các mẫu thư (thư xin lỗi, thư cảm ơn, thư chúc mừng, thư chia buồn) và các phiếu khảo sát (đánh giá mức độ hài lòng của người dân trước và sau khi thực hiện mô hình, phiếu lấy ý kiến của người dân, tổ chức để đánh giá, nhận xét đối với cán bộ, công chức khi giao tiếp, làm việc tại trụ sở).
Cùng với triển khai các nghị quyết của Đảng ủy, kế hoạch của UBND xã, công tác tuyên truyền về mục đích, ý nghĩa, tầm quan trọng của việc thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện vì nhân dân phục vụ” được tổ chức sâu rộng, có hiệu quả; lồng ghép các nội dung tuyên truyền để người dân biết đến mô hình và cùng tham gia thực hiện. Căn cứ vào chức năng, nhiệm vụ của từng cấp, từng bộ phận chuyên môn, các nội dung của mô hình đã được triển khai thực hiện bảo đảm tính khả thi, đúng và trúng thực tiễn, được cán bộ, đảng viên và nhân dân đồng tình ủng hộ. BCĐ thực hiện mô hình thường xuyên tổ chức họp để đánh giá, làm rõ kết quả đạt được, những hạn chế, khó khăn trong lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện mô hình và đề ra các giải pháp tiếp tục củng cố, phát triển mô hình, xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, người hoạt động không chuyên trách vì nhân dân phục vụ, từng bước chuyển chính quyền quản lý sang chính quyền phục vụ.
Trong quá trình thực hiện mô hình, UBND xã thực hiện tốt công tác tiếp dân và đối thoại với người dân theo quy định; giải quyết đơn thư, khiếu nại, tố cáo của người dân, tổ chức theo thẩm quyền, không để tồn đọng, kéo dài, vượt cấp; phân công cán bộ, công chức trực tiếp xuống địa bàn thôn để tham gia các hoạt động với nhân dân; lắng nghe các ý kiến góp ý hoặc giải quyết các vụ việc bức xúc, kiến nghị của người dân ngay từ cơ sở. Thường xuyên rà soát và đề xuất với cấp trên về cắt giảm thời gian xử lý, giảm bớt giấy tờ, TTHC cho người dân, tổ chức; thực hiện hẹn và trả kết quả giải quyết TTHC theo đúng thời gian quy định.
Đồng thời, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tham gia đóng góp ý kiến và thực hiện nghiêm túc việc tiếp thu, lấy ý kiến người dân, tổ chức đánh giá, nhận xét đối với cán bộ, công chức khi giao tiếp, làm việc bằng phiếu khảo sát ngay sau khi trả kết quả giải quyết TTHC hoặc giải quyết công việc. Không những thế, UBND xã còn thường xuyên kiểm tra, giám sát việc thực hiện công vụ của cán bộ, công chức, người hoạt động không chuyên trách; kịp thời chấn chỉnh những biểu hiện, hành vi thiếu thân thiện khi tiếp xúc với người dân, tổ chức; có biện pháp xử lý đối với cán bộ, công chức, người hoạt động không chuyên trách thường xuyên bị nhắc nhở, bị người dân, tổ chức đánh giá thấp qua phiếu khảo sát.
Cùng với đó, Đảng ủy, UBND xã tập trung nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, người hoạt động không chuyên trách của địa phương, quan tâm xây dựng kế hoạch đào tạo và cử cán bộ, công chức đi đào tạo, bồi dưỡng bảo đảm đạt chuẩn về chuyên môn, nghiệp vụ, rèn luyện đạo đức công vụ. Do vậy, năng lực, trình độ chuyên môn của đội ngũ cán bộ, công chức xã đã được nâng cao rõ rệt, thể hiện rõ vai trò chủ thể trong tham gia thực hiện mô hình. Quá trình làm việc và thực hiện mô hình, đội ngũ cán bộ, công chức xã đã có nhiều cách làm mới, sáng tạo, như: sáng kiến sử dụng giấy màu để làm các loại thư bảo đảm phù hợp với phong tục tập quán, truyền thống văn hóa, điều kiện hoàn cảnh; cách xử lý tên thư chia buồn và giấy khai tử…
Đảng ủy, Ủy ban MTTQ và các đoàn thể thường xuyên thực hiện công tác kiểm tra, giám sát công tác cải cách TTHC gắn với việc thực hiện các nội dung của mô hình, giúp cho mỗi cán bộ, công chức và nhất là bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của xã nâng cao kỷ cương, kỷ luật hành chính, ý thức trách nhiệm phục vụ nhân dân. Mô hình đã bước đầu đạt được những kết quả khả quan, tạo dấu ấn bằng sự ghi nhận, hài lòng của các tổ chức, cá nhân khi đến liên hệ công tác.
Tác giả: xã Đức Liễu
Nguồn tin: Nguồn: UBND xã Đức Liễu.:
Ý kiến bạn đọc
Bạn cần đăng nhập với tư cách là Thành viên chính thức để có thể bình luận
Những tin cũ hơn